Par définition, l’inbound marketing désigne la stratégie qui a pour objectif d’amener les clients vers soi. Ce qui est à l’inverse de l’outbound marketing. Sa réussite se base principalement sur une démarche de création de contenus à la fois efficace et durable.
Le but étant de générer du trafic et des leads, cette technique de marketing digital est devenue indissociable avec les réseaux sociaux. Découvrez comment faire pour réussir une stratégie d’inbound marketing sur ces canaux.
Comprendre l’importance des leads générés grâce aux réseaux sociaux
Éléments déterminants de l’actuel avènement du Web 2.0, les réseaux sociaux jouent un rôle crucial dans une stratégie d’inbound marketing. Cela est sûrement dû aux importants leads qu’ils peuvent générer. Mais, qu’est-ce qu’un lead en marketing ?
Dans un contexte marketing, on peut définir un lead en tant que piste commercial ou, plus précisément, un client potentiel. Il s’agit des personnes qui ont répondu à une campagne marketing sur les éventuels canaux tels que les réseaux sociaux.
Pour accumuler le plus grand nombre de clients qualifiés, vous devez mettre en œuvre une stratégie d’inbound marketing qui amènera efficacement ceux-ci vers vos zones de conversion. En plus clair, les leads doivent être conduits vers votre page commerciale. Faites en sorte que leurs parcours aboutissent à une action positive : achat, souscription, réservation, etc.
Bien choisir les réseaux sociaux à utiliser
Pour votre stratégie d'inbound marketing, nombreux choix de réseaux sociaux s’offrent à vous. Les alternatives plus connues sont :
Notons qu’en 2017, Twitter comptait plus de 300 millions d’abonnés actifs par mois. Une étude a confirmé que 22 % des hommes et 15 % de femmes qui utilisent l’internet disposent d’un compte Twitter. Avec une classe d’âge moyenne de 18 à 49 ans, ces derniers y restent connectés pendant en moyenne 3mn/jour.
De son côté, le célèbre réseau social Instagram a enregistré plus de 700 millions d’abonnés par mois seulement en 2017. 26 % des internautes masculins et 38 % des femmes utilisant internet ont un compte Instagram. Il s’agit d’un réseau social plus fréquenté par les jeunes, car 90 % des Instagramers sont âgés moins de 35 ans.
Une étude concernant les influenceurs et les marques réalisée en 2018 a placé Instagram comme étant le réseau social le plus utilisé dans le cadre d’un marketing digital.
Selon le classement Alexa, Facebook est actuellement le réseau le plus utilisé au monde. Cela prend en compte aussi bien le nombre d’abonnés que la durée moyenne de connexion sur ses applications mobiles. En effet, environ 2 milliards d’internautes ont un compte Facebook en juin 2017.
75 % des hommes et 83 % des femmes internautes sont inscrits sur Facebook. Les utilisateurs de ce réseau social appartenant à Mark Zuckerberg ont en moyenne entre 18 et 49 ans. Ils passent souvent plus 20 mn par jour sur le réseau.
En 2016, Linkedin dénombrait 106 millions d’inscrits. Et c’est un chiffre qui n’a cessé d’augmenter chaque année. Ce réseau social attire 57 % des internautes, dont 31 % des hommes et 27 % des femmes.
Ce qui démarque Linkedin, c’est qu’il s’adresse plutôt aux professionnels et aux cadres. Effectivement, 45 % de ses membres sont des personnes qui ont un revenu annuel à partir de 75 000 dollars.
- Youtube
Avec 1,5 milliard d’utilisateurs actifs par mois en 2017, Youtube détient la deuxième place de réseau social le plus utilisé au monde. L’ensemble de ses visionneurs est composé à 55 % d’hommes et 45 % de femmes, dont la moyenne d’âge est entre 18 à 49 ans.
En octobre 2016, Pinterest comptait plus de 150 millions d’abonnés. Il est utilisé par 45 % des femmes qui vont sur Internet et seulement par 17 % des internautes masculins. Il répond aux attentes des personnes qui préfèrent les achats en ligne.
Ces informations vous permettront de définir le réseau social qui convient le mieux à votre stratégie d’inbound marketing. Sachez cependant que vous pouvez en utiliser plusieurs à la fois pour plus d’efficacité. Les statistiques ci-dessus vous aideront à dresser une liste de priorisation des réseaux sociaux.
Si l’activité de votre entreprise est par exemple la vente en ligne pour le grand public, priorisez Pinterest et Facebook. Par contre, si vous ciblez les cadres ou/et les professionnels, focalisez-vous davantage sur Linkedin.
Profiter des meilleures fonctionnalités de chaque réseau social
La réussite d’une stratégie d’inbound marketing dépend de votre capacité à profiter des forces des réseaux sociaux de votre choix. Précisons que ces derniers disposent chacun des options ou des fonctionnalités qui pourront servir de levier à votre activité.
On parle notamment de la Lead Generation Card. Twitter a mis en place cette fonctionnalité afin de permettre aux entreprises de toute taille d’avoir encore plus de leads. Grâce à celle-ci, vous pouvez insérer dans un message standard de Twitter une carte spécifique. Il peut s’agir d’une réduction, d’une offre promotionnelle, des bonus, etc.
En cliquant sur cette carte, l’internaute est convié à remplir un formulaire. Les informations recueillies vont alors être exploitées afin de développer un argument de vente précis. La Lead Generation Card peut être couplée aux Tweets sponsorisés pour avoir une audience encore plus large.
Le bouton « Contacter » d’Instagram est une fonctionnalité à ne pas négliger pour donner plus d’efficacité de votre stratégie d’inbound marketing. En tant que CTA ou Call-to-Action, il renferme des informations telles que votre adresse mail et votre numéro de téléphone. En cliquant dessus, le prospect est redirigé automatiquement sur une page où il pourra écrire un mail ou envoyer un SMS.
Vous pouvez également ajouter d’autres boutons d’action sur le profil Instagram de votre entreprise. En voici quelques exemples :
· Acheter des billets
· Réservation
· Commencer la commande
· Plus d’infos…
Facebook propose diverses fonctionnalités qui peuvent vous aider dans votre stratégie d’inbound marketing. Il y a en premier lieu les boutons « call-to-action ». Ces derniers ont été créés pour vous donner l’opportunité d’augmenter le flux de trafic vers votre site Web ou votre page commerciale.
En même temps, les Facebookers sont incités à interagir sur vos posts. Entièrement gratuite, cette fonctionnalité doit être parfaitement maîtrisée pour obtenir les résultats attendus.
L’utilisation des rubriques « Shop » ou « Services » figure aussi parmi les fonctionnalités de Facebook que vous pouvez insérer dans votre stratégie d’inbound marketing. Ce géant du réseau social a développé ces fonctionnalités afin d’aider les entreprises. En effet, ces dernières n’auront plus besoin de créer un site internet ou une application mobile pour vendre leurs produits ou leurs services.
Les deux rubriques sont pourvues d’un bouton qui permet aux internautes de prendre un rendez-vous, d’acheter ou demander des informations supplémentaires.
L’utilisation de la fonctionnalité Message Ads de Linkedin représente une excellente alternative pour votre stratégie d’inbound marketing. C’est une solution qui vous permet d’envoyer directement des messages personnalisés avec CTA à des prospects.
Linkedin Pulse figure également parmi les meilleurs moyens d’obtenir des leads de qualité. C’est une fonctionnalité qui vous permet de vous adresser à un public plus ciblé.
Savoir communiquer avec les internautes
Une entreprise, peu importe sa taille, ne verra pas les internautes interagir si elle ne sait pas communiquer avec eux. Cela dit, la publication de contenus pertinents sur les réseaux sociaux doit faire partie d’une stratégie d’inbound marketing. N’hésitez pas à y insérer une ou des questions pour mieux inciter votre public à laisser des commentaires.
Prenez le temps de répondre à chacun d’eux. Et surtout, évitez les réponses automatiques !
Partager les publications des autres comptes s’avère être également efficace pour élargir votre audience. Remerciez les réactions et les partages.
Mettre en place une ligne éditoriale adaptée aux réseaux sociaux
La mise en place de votre technique d’inbound marketing doit passer par l’établissement d’une ligne éditoriale qui convient aux réseaux sociaux. Précisons que les publications sur ces derniers font partie de la stratégie de content Marketing. Le but est de susciter l’intérêt du public afin de les compter parmi votre audience.
Mettre en place un calendrier éditorial en tenant compte de la saisonnalité de la tendance de vente est recommandé. Cette pratique vous permettra d’avoir des contenus de blog (si vous en avez) et de réseaux sociaux qui sont cohérents.
Maîtriser et pratiquer le Social selling
En tant que technique de vente utilisant les réseaux sociaux, le Social selling est indissociable avec votre stratégie d’inbound marketing. Les leads de qualité générés à travers ces canaux seront transformés en acheteurs. C’est le MQL ou marketing qualified leads.
Il est recommandé alors d’avoir une équipe de commerciaux qui vont se mettre en contact direct avec les clients et les prospects. Selon l’envergure de votre activité, vous pouvez vous occuper vous-même de cette tâche. Vous vous chargez de la réalisation du processus de recherches et de sélection des prospects sur les réseaux sociaux.
Peu importe le ou les réseaux sociaux de votre choix pour votre stratégie d’inbound marketing, pensez à créer des profils attractifs et professionnels. Il faut que ceux-ci soient en cohérence avec le domaine de prédilection de votre entreprise.
Pour conclure, les réseaux sociaux représentent désormais de véritables atouts marketing pour les entreprises de toute taille. Les intégrer dans votre stratégie d’inbound marketing vous permet alors d’acquérir encore plus de leads qui seront incités par la suite à acheter, réserver, demander plus d’informations, etc.